免費換新
在MONO物語購物的用戶期待享受MONO物語提供的免費換新服務。 此服務旨在確保您的一次購物體驗無憂無慮，讓您放心選購我們的產品。關於免費換新服務及使用規則如下。
【銀飾產品】
（1）免費換新：
- 時間範圍：自購買後6個月至8個月之間，您可以使用免費換新服務一次。
- 申請流程：您需自行寄送原購產品至指定地點。
- 換新流程：收到貨品後，我們將為您免費換新，您只需支付運費。
（2）換購新款
- 原購產品：自購買後6個月至12個月之間，您無需寄回原產品。
- 換購條件：根據您的購買記錄，即可換購新款。
- 換購條件：新款產品價值需大於原購商品，您僅支付差額（含運費）即可。
【莫桑鑽產品】
（1）免費換新：
- 時間範圍：自購買後6個月至10個月之間，您可以使用免費換新服務一次。
- 申請流程：同樣需要您自行將產品寄送至指定地點。
- 換新流程：我們收到貨品後，將為您免費換新，您只需支付運費。
（2）換購新款
- 原購產品：自購買後6個月至12個月之間，無需寄回原產品。
- 換購條件：根據您的購買記錄，即可換購新款。
- 換購價值：新款產品價值需大於原購商品，您僅支付差額（含運費）即可。
【不適用範圍】
耳飾產品、14K金、18K金、水晶寶石類、客製化產品暫不支援免費換新服務。
如有任何疑問，請聯絡客服人員。
感謝您選擇 MONO 物語，我們致力於提供優質的服務，以滿足您的需求。 如有任何進一步的問題或需要協助，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊。